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Soy asesor de una empresa administradora de pensiones y cesantías.  El segmento que atiendo está conformado por empleados del sector de la construcción y la metal mecánica. Entre ellos se hacen bromas pesadas y cuando llego a afiliar a algún empleado nuevo lo llaman diciéndole: “Pedro, lo necesitan de la oficina de Bienestar Familiar…”, o “Martha, la necesitan de la oficina de cobranza…”, etc.  En días pasados fui a afiliar a una nueva empleada y cuando me preguntaron que de parte de quién, yo por tratar de hacer un acercamiento en función de cómo ellos se tratan, le dije que era de Bienestar Familiar. La señora salió corriendo hacia un rincón de la planta y se puso a llorar desconsolada. Yo me preocupé y fui a buscarla para disculparme y decirle que en realidad venía a afiliarla al sistema de pensiones.  Mi mayor sorpresa fue cuando me dijo que lo que pasaba era que ella tenía 4 hijos y que Bienestar familiar en una ocasión se los había quitado porque no tenía empleo. Recordé las cualidades que debe tener un vendedor profesional, lo visto en el Entrenamiento para Vendedores y me lamenté profundamente por no haber practicado lo relacionado con el acercamiento.

 Entrenador: Juan Carlos Lobo 



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