Una Broma Muy Pesada

Soy asesor de una empresa administradora de pensiones y cesantías.  El segmento que atiendo está conformado por empleados del sector de la construcción y la metal mecánica. Entre ellos se hacen bromas pesadas y cuando llego a afiliar a algún empleado nuevo lo llaman diciéndole: ...ver más

Una Presentación Efectiva En La Vida Personal

En todas las navidades, Gabriel se preocupa porque su madre siempre se sale del presupuesto que tiene para comprar los regalos de toda la familia,  sobre todo porque suele comprar en los almacenes de los mejores centros comerciales de la ciudad que son muy costosos, ...ver más

Un Cliente Agradecido, Inicio De Una Buena Relación Comercial

Mi cliente estaba preocupado por el diseño de la piscina. Ante su preocupación, le dije: “Yo no hago diseños, sólo vendo los materiales para la construcción. Pero le puedo dar algunas ideas de lo que he visto”. Al final de la visita, en el paso ...ver más

La Ingeniera Y La Web

Una ingeniera, recién graduada, comenzó a trabajar en ventas y, durante un entrenamiento dado por la compañía que la vinculó, contó que para ella era muy fácil hablar de los productos que ofrecía, recordarle al cliente el nombre de la empresa con la que ella ...ver más

Un Acercamiento Equivocado, Las Muletas Y La Poliomielitis

En una visita a una compañía vi que uno de los ejecutivos tenía muletas al lado de su escritorio. Me preocupé pues nunca las había visto y supuse que había tenido un gran accidente. Me acerqué y con la mayor discreción le dije: “lo siento mucho, ...ver más

Sin Dinero Para El Peaje

Concreté una visita con un cliente cuyas oficinas quedaban retiradas de la ciudad. Revisé cuidadosamente todos los papeles que necesitaba para hacer las afiliaciones correspondientes. En el camino encontré un peaje que estaba a pocos minutos de las instalaciones de la empresa que iba a ...ver más

Pequeños Influenciadores

Yo era administradora de la sala de ventas de una empresa de cerámica y pinturas. En un día de mucho estrés  debido a la gran cantidad de clientes que visitaban la tienda, decidí ayudar al equipo de ventas.  En un momento, llegó  una familia conformada ...ver más

Escuchar Trae Beneficios

Yo trabajo en Protección, y uno de nuestros clientes es la empresa Servioptica Ltda., en la cual le prestamos asesoría a la gerente financiera, la Sra. Luz Mary Fino. Obtener una cita fue difícil por el poco tiempo y las ocupaciones de nuestra cliente, pero ...ver más

Una Reunión Que Empezó Con El Pie Izquierdo

Una vendedora después de hacer un completo saludo corporativo quiso verificar la duración de la visita y su cliente le respondió que no disponía de mucho tiempo porque debía preparar unos documentos para una negociación que tendría más tarde con el sindicato. “Yo admiro mucho ...ver más

“¡Qué Vergüenza Con Ese Señor!

“Señor, usted se ve muy bien en esa motocicleta (la más popular del mercado), le luce mucho”. El señor me sonríe amablemente y, luego de despedirse, se sube a una motocicleta de gama alta (de las más prestigiosas y costosas del mercado), y se retira. Al ...ver más